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1、电话热线服务(免费):

全年365天、每周7x24小时公司电话热线(0577-61717377)服务支持。用户可以直接以电话联络公司技术工程师,询问问题解决之道,报告产品瑕疵,询问文件说明,寻求技术指导等问题。


2、E-MAIL支持服务(免费):

全年365天、每周7x24小时E-mail服务支持。
E-mail:service@dakai.top


3、远程技术支持服务(免费):

公司建立技术支持与响应中心,设置专人进行7×24小时值班。本公司在用户授权的情况下,可及时为用户提供远程在线故障诊断、分析和解决。


4、现场支持服务(免费/收费):

a.在需要的情况下,本公司将派经验丰富的技术工程师及时到现场为用户提供服务。公司的技术工程师将置身于用户环境中,细致入微地体验系统运行状况,与用户面对面的交流探讨,进行可靠、有效的故障预测、问题追踪、异常排除、系统优化。

b.大开精密工业在当地城市如有授权办事机构,则由授权办事机构负责提供本地化的现场技术支持;如需差旅,用户方应承担大开精密工业工程师的差旅住宿费用,以及工程师的人工费用。

c.提供质保期内免费服务;质保期后实行收费服务,若涉及较大的功能性增加或修改,则视工作量大小另行收费。如果质保期外产品出现故障,维修费用由用户承担;如果故障是因为用户操作不当引起的,并且在质保期内,公司将只收取旅差费,免收技术服务费。


5、培训支持服务(免费/收费):

a. 根据产品培训计划提供用户培训服务,包括产品安装、配置、操作使用及应用案例演示,同时提供相关培训资料。所有培训课程均由具有良好理论素养,又具备丰富实际经验的技术人员教授。

b. 免费提供 2个名额的系统管理人员的培训,超出2个名额按1000元/人天计算费用;免费提供面向使用人员的操作培训;培训教材适当收取费用。


6、跟踪回访服务(免费):

a. 提供用户跟踪服务,随时记录用户的问题,并尽快解决问题,项目完成后将不定期回访用户。

b. 定期地向用户寄资料,提供新功能、新技术和新动向的介绍。
大開精密工業(浙江)有限公司

專業精密滾珠螺杆製造專家

公司成立伊始就堅持配寘進口精良設備,採用精湛科技、提供精心服務為企業生存發展之道。多年來公司始終致力於產品的研發和改進,現擁有超萬米生產車間,近百臺高精密自動化生產設備,所生產的產品完全按照國際標準研發製造,產品品質穩定,精度高,安裝方便,可替換同類別的進口產品。

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